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Accompagner vos mots d'émoticônes peut contribuer à les mettre en valeur, voilà pourquoi ils sont utilisés pour le marketing des entreprises. Bien entendu, les émoticônes doivent être limitées aux conversations occasionnelles, ou leur utilisation doit être minimale dans les communications professionnelles. Les applications de communication d'entreprise telles que LinkedIn incluent des émoticônes.  Comment utiliser les émojis ? 

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Chaque boîte de réception contenait des emails provenant de 4 magasins de commerce en ligne de même type (dans une boîte de réception, il n'y avait que des magasins à grande surface et dans l'autre, que des magasins de décoration intérieure). Quatre e-mails ont été affichés pour chacun des quatre détaillants.